Айдентика — (корпоративная идентичность; идентификация) уникальный целостный образ, сформированный у аудитории системой отдельных элементов дизайна, названий и фраз.

Главная задача айдентики — сформировать отличный от конкурентов понятный аудитории узнаваемый образ, выражающий видение и ценности бренда.
Чаще всего под айдентикой понимают только уникальное визуальное оформление. Однако айдентика в полной мере им не ограничивается.
При разработке визуальной идентичности бренда прорабатываются:

• Логотип и правила его использования
• Цветовая палитра
• Шрифтовая гарнитура
• Фирменный паттерн
• Типовая схема верстки

А также описываются правила воспроизведения основных носителей фирменного стиля:

• Визиток
• Конвертов
• Униформы
• Бланков
• Пакетов
• Фирменной упаковки
• Рекламных полос для печатных изданий
• Наружной рекламы
• Брошюр
• Буклетов
• Посуды
• Сайта
• Социальных сетей
• Вывесок
• Интерьера офиса
• Табличек
• Транспорта
• Сувенирной продукции (ручек, кружек, значков, подарочных коробок и пакетов и т.п.)

Часто к элементам айдентики относят еще:

• Запахи
• Звуки (музыка, звуковые сигналы и т.п.)
• Материалы и вызванные ими ощущения
• Особый опыт и эмоции через взаимодействие с сотрудниками, элементами оформления офиса

Аккаунт-менеджер — специалист, отвечающий за взаимодействие агентства с клиентом.
Как правило, в его обязанности входит выполнение функций:

• Контроль документооборота
• Выставление и контроль оплаты счетов
• Организация планерок
• Передача задач дизайнерам
• Контроль сроков и ключевых параметров проекта
• Другие посреднические и организационные функции

В небольших агентствах функции аккаунт-менеджера могут выполнять другие специалисты (дизайнеры, стратеги, директор и т.п.). Либо наоборот: аккаунты-менеджеры могут выполнять некоторые несложные функции по созданию дизайна, написанию текстов.

Аллитерация — литературный прием, состоящий в повторении одинаковых или похожих звуков. Часто применяется в нейминге для создания «рифмованых» названий. Такие названия особенно выразительны и хорошо запоминаются. Например: «Тик-Так», «Ями-Ями», «Спело-Зрело».

Аллюзия — (в рекламе) изображение, слово или выражение, при помощи которого намекается на известный образ, событие или явление. Использование аллюзии позволяет добиться выразительности и в оригинальной форме преподнести свойства продукта или услуги.

Аннотация — краткие сведения о предмете рекламы, пояснения, на чем должен быть сделан рекламный акцент.
Обычно на практике аннотация является кратким ТЗ с описанием основной задумки рекламы.

Аффинитивный контакт — контакт с представителем целевой аудитории.
С этим термином связан еще один термин из сферы медиапланирования — аффинити индекс (или аффинитивность).
Аффинитивность, или индекс соответствия, это показатель того, какой процент целевой аудитории находится в выбранном канале рекламы. Аффинитивными каналами и площадками можно считать те, где показатель целевой аудитории равен среднему по всем площадкам. Если показатель ниже среднего, то площадки для рекламы не подходят.

Бренд — устойчивый образ компании или продукта, сформировавшийся у аудитории в процессе коммуникации.
С правовой точки зрения бренд является защищенным законодательством товарным знаком, который обозначает и идентифицирует продукт или производителя продукта.

Брендбук — официальный документ, описывающий ценности, индивидуальность, позиционирование, визуальную концепцию и другие данные и правила, лежащие в основе построения идентичности бренда.

Вовлеченность — уровень интереса и внимания покупателя, который он проявляет в процессе принятия решения о покупке. Вовлеченность определяется типом эмоциональной реакции и степенью рациональной осознанности покупки.

Выборка — часть общей (генеральной) совокупности людей, сформированная для проведения маркетингового исследования.
Выборка призвана по результатам исследования представить особенности всей изучаемой совокупности. То есть, изучая малую группу, «переносят» ее особенности на общую. Так, например, предпочтения жителей города с населением 700 000 человек можно изучить, опросив всего 386 человек (выборка).
Если изучаемая группа (выборка) подобрана правильно и достоверно характеризует особенности всей общей группы (генеральная совокупность), то такую выборку называют репрезентативной.

Выгода — это польза (или полезность) товара с точки зрения интересов и ценностей целевой аудитории.
Как правило выгоды определяют уникальное торговое или уникальное эмоциональное предложение товара.

Гайдлайн — руководство по воспроизведению элементов фирменного стиля компании.
Гайдлайн содержит конкретные требования к материалам, размером носителей фирменного стиля (визитки, буклеты, вывески и прочее). Также гайдлайн описывает правила использования сквозных элементов фирменного стиля: паттерна, схемы верстки, цвета и другие. В документе показано, как их можно использовать и воспроизводить, а как нельзя.

Генеральная выборка — это все те люди, поведение и предпочтения которых изучаются при проведении маркетингового исследования.
То есть это совокупность вообще всех людей, изучение которых проводится (объект исследования), а не только те люди, кого конкретно будут опрашивать (выборка).

Генерик — это копия некоего уже разработанного продукта.
На рынке генерик может выступать в качестве самостоятельного бренда. Однако как продукт по своим свойствам он будет аналогичен оригиналу, с которого скопирован.
Генерик может иметь собственное брендирование и набор уникальных атрибутов бренда.

ГЗК — это голос за кадром.
Так обычно называют голосовое сопровождение фильмов и рекламных видеороликов. Обычно ГЗК записывается профессиональными студиями.

Гибрид — прием словообразования, используемый в нейминге для образования названий путем слияния двух и более слов. После слияния получается новое слово — неологизм.

Гид-система — принцип выравнивания объектов в макете (печатной рекламы, сайта и т.д.) по сетке, состоящей из нескольких колонок и строк.

Гипербола — ход в рекламе и брендинге, основанный на чрезмерном преувеличении свойств и характеристик товара, услуги или компании, а также эффекта от использования товара или услуги.

Демонстрация — в рекламе способ рекламирования товара, основанный на показе эффекта от потребления продукта.
Демонстрация определенного эффекта от использования товара не обязательно проводится на примере рекламируемого товара. Часто в соответствии с оригинальной и необычной идеей рекламы эффект демонстрируется на примере других объектов, событий или явлений.

Директ — комплекс маркетинговых мероприятий, основанный на непосредственном взаимодействии с потребителями.
Часто термин используется для обозначения рекламы в интернете, которая показывается пользователю в соответствии с присущими ему интересами. Также под директом понимают персонализированную почтовую рассылку.

Дескриптор — (в дизайне) часть логотипа, описывающая деятельность компании, особенные свойства товара или услуги. Иногда дескриптор — вспомогательный заголовок, в том числе рядом с графическим объектом.

Доля рынка — процентное соотношение объема продаж к общему объему продаж товаров в той же категории.
Бренды с примерно одинаковой долей рынка имеют примерно одинаковые показатели проникновения на рынок и частоты покупок.
У брендов с разной долей рынка сильно отличается уровень проникновения, а уровень лояльности отличается не сильно. Крупные бренды клиенты покупают несколько чаще, но не намного.

Емкость рынка — совокупный платёжеспособный спрос всех потребителей товара или услуги.
Часто термин используется для обозначения потенциального возможного спроса на продукт в определенном сегменте.

Жизненный цикл — это последовательность этапов, которые определяют, как продукт обращается на рынке.
Выделяют следующие этапы:

• Запуск (разработка продукта, вывод на рынок)
• Рост
• Зрелость
• Упадок

Для каждого этапа характерны определенные затраты на сбыт, объем продаж, уровень цены, количество конкурентов и пр.
Жизненный цикл — важнейшая категория в маркетинге. В ходе маркетинговых разработок стадия жизненного цикла определяется при проведении маркетингового исследования.

Знак — графический объект (рисунок, изображение и пр.), имеющий определенное общепризнанное значение при данном культурном контексте.
В дизайне знаки как правило используются для различия однотипных объектов. Наиболее часто знак встречается в качестве изобразительной части логотипа, призванной закрепить ассоциативную связь с компанией или продуктом.
После регистрации в патентной организации знак приобретает статус так называемого «товарного знака», обозначаемого символами TM.

Идея — это сюжет или изобретательское решение, лежащее в основе решения маркетинговой задачи.
В рекламе и маркетинге идею часто обобщенно называют «креативом». Важными критериями при разработке идеи являются оригинальность, способность решить имеющуюся задачу и доступность для понимания.

ИМК (интегрированные маркетинговые коммуникации) — это концепция совместного использования всех известных видов маркетинговых коммуникаций (рекламы, PR, брендинг, личные продажи и т.д.), в результате чего достигается эффект синергии.

Инсайт — скрытый потребительский мотив (или, как говорят, истинная причина покупки).
Считается, что помимо очевидных и с первого взгляда понятных причин потребительского поведения существуют некие неочевидные причины покупок (или «непокупок»). И для их определения требуется проведение исследования.
Описание инсайта лежит в основе разработки рекламной идеи, либо некоего стимулирующего мероприятия.
Найденный инсайт считается прорывным фактором в ходе проекта. И, как правило, определяет успешность рекламной кампании или маркетинговых мер.

Кейс — (история-случай) описание опыта потребления продукта с точки зрения существенных для решения конкретной маркетинговой задачи аспектов.

Также кейс — это описание проекта агентства, состоящее из блоков:

• Проблема
• Задача
• Идея
• Решение
• Эффект

Как правило кейсы формируют портфолио агентства, а также составляются для образовательных, презентационных целей и для участия в конкурсах.

Колесо бренда — (brand wheel) метод определения сущности бренда, при котором описываются концептуальные особенности и тонкости бренда.
Сущность бренда — категория сложносоставная и включает несколько компонентов, с разных сторон описывающих бренд. При составлении «колеса» важно соблюдать принцип иерархии.
Расширенное описание колеса бренда включает три поля, описывающих разные мотивации и характеристики продукта. Использование этого варианта позволит учесть особенность внутренние особенности, ценности и мотивации самой компании. А позиционирование является одной из компонент, лежащих в основе сущности бренда, не составляя «ядро» колеса бренда.

Комплекс маркетинга — набор инструментов, функций, процессов, элементов бизнеса, влияя на который возможно наилучшим образом удовлетворить потребности клиента.

В концепции 7P:

• Продукт — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика; описание концепции товара по задумке, в реальном исполнении и с дополнением
• Цена — цена, наценки, скидки; способ стратегии формирования добавленной стоимости и выхода на рынок
• Продвижение — продуктовое продвижение, продвижение через представителей продукта, продвижение через сторонних рекомендателей
• Место — расположение торговой точки
• Персонал — корпоративная культура, сервис
• Процесс и дистрибуция — время приема заявок и заказов, сроки обработки заказов, способы и время доставки
• Физическое свидетельство — отзывы, рекомендации, истории покупателей

Если вы занимаетесь разработкой продукта или совершенствованием бизнеса, то в первую очередь обратите внимание, насколько проработаны эти компоненты.

Конверсия — процент людей (клиентов, посетителей, в том числе сайта), совершивших определенное действие. Термин конверсия может относится к описанию доли посетителей сайта, совершивших покупку, к описанию доли пользователей перешедших по объявлению на сайт и совершивших покупку, к числу посетителей магазина, сделавших заказ и так далее. При этом в качестве целевого действия может выступать не только покупка, но и любое другое.

Контраст — различимость предмета от фона, объекта от окружения или контекста.
Наличие контраста — обязательное условие для достижения акцента на важном в рекламе.

Креатив — оригинальное изобретательное (творческое) решение рекламной задачи.
От английского «create» — творить.

Легенда — это история появления бизнеса, раскрывающая и объясняющая возникновение его конкурентного преимущества.

Логотип — графический знак (эмблема), используемый для обозначения компании, проекта, предприятия и т.п.
Обычно под логотипом понимается именно графический знак, хотя в полном виде знак включает элементы:

• графический знак
• текстовая часть, обозначающая фирменное наименование
• дескриптор (подстрочник)

Изначально логотип представлял из себя именно текстовую часть (только название) без знака.

Манифест — заявление, содержащее установки и утверждения относительно основных принципов, целей, видения компании или проекта.

Маркетинг — это деятельность, нацеленная на то, чтобы сделать усилия для продажи ненужными.

Маркетинговое исследование — это сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях рынков, отдельных их участников, аудиториях.
Как правило маркетинговое исследование проводится с целью получения информации для разработки рекламной кампании, либо создания конкурентоспособного продукта.

Мимикрия — стратегия креативного позиционирования бренда, при которой компания (товар или услуга) стремятся создать образ, аналогичный образу другого бренда. Использование стратегии связано с множеством рисков, в частности с ограничениями использования зарегистрированных торговых марок и промышленных образцов (дизайн товара, упаковка).
Существуют категории товаров, в которых присутствует сильный лидер (top of mind), например, Pringles в чипсах. Множество торговых марок стремятся намеренно создать упаковку, похожую на лидера. Это, по их задумке, очевидно должно натолкнуть покупателя на выбор их товара на полке.

Медиафасад — дисплей для трансляции изображения, органично вписанный в фасад здания.
Обычно составляется из светодиодных модулей и покрывает большую площадь фасада здания.

Мерчандайзинг — комплекс коммуникаций в розничной торговле, который использует в основном приемы рекламы и промо на местах продаж.
Основная задача — стимулирование продаж определенных товаров и услуг.

Метафора — использование образа или слова в переносном значении, основанном на сравнении или аналогии.
Данный ход часто используется при разработке креативной концепции рекламы. Создается метафорическое поле, в котором продукт или компания изображаются в качестве объектов из другой категории. Например, бизнесмены — львы, а мир бизнеса — саванна.
С помощью метафоры возможно привлечь внимание аудитории интересным воплощением идеи. Также метафора помогает описать свойства товара с помощью перенятых качеств заимствованного образа. Так, из примера, бизнесмены в лице львов предстают сильными, властными, храбрыми. А бизнес в образе саванны — беспощадным миром, где цена ошибки — жизнь всего прайда.

МКТУ — сокращенное название Международной классификации товаров и услуг. Классификация распределяет товары и услуги по видам и присваивает им цифровые значения.
У каждого товара и услуги, которые проходят регистрацию (патентование) в заявке должны быть указаны классы МКТУ, в которых будет зарегистрирован товарный знак. После регистрации эти классы будут указаны в свидетельстве о регистрации товарного знака (патенте).

Мудборд — это коллаж, составленный, чтобы передать образ, настроение, стиль.
Обычно мудборд создается на этапе креативного брифинга для определения будущего стиля дизайна.

Осведомленность — способность аудитории идентифицировать бренд в своей товарной категории. При этом настолько точно, чтобы приобрести.
Осведомленность обычно характеризуют через два типа:

• вспоминание
• узнавание в месте продажи

Разница между ними обуславливается тем, что возникает первым: потребность в категории (для вспоминания) или обнаружение товара на полке магазина (для узнавания).
В первом случае осведомленность о бренде проявляет себя, когда потребитель вспоминает бренд в момент обострения нужды в какой-либо категории товаров. При этом не обязательно показывать сам товар.
Во втором случае (узнавание) осведомленность проявляет себя, когда потребитель видит товары на полке, узнает знакомые, и уже потом определяет, нужен ему товар или нет (иными словами, есть ли потребность в категории или нет).
Уровень осведомленности можно замерить в ходе маркетингового исследования.

Оферта — это предложение заключить сделку в форме коммерческого или рекламного обращения, в котором изложены существенные условия договора.

Паттерн — изображение, состоящее из повторяющихся элементов.

Платформа бренда — смысловое поле бренда, включающее идеологические, ценностные, маркетинговые, визуальные и вербальные константы, необходимые для построения визуальной и смысловой идентичности бренда.
Платформа бренда — это та стратегическая основа, на которой выстраивается особенное визуальное и вербальное содержание.
Платформа бренда чаще всего включает легенду бренда, ценностное предложение, сущность бренда, индивидуальность, выгоды, миссию и видение бренда, вербальную концепцию.

Позиционирование — это особенное место бренда (товара или услуги) на рынке, определенном рядом характеристик: цена, география, способы использования товара и другие свойства.
Особенное позиционирование позволяет дифференцировать бренд (товар или услугу) от конкурентов.
При прочих равных характеристиках товаров и услуг бренды могут обладать эмоциональным позиционированием — уникальным набором ценностных, визуальных и вербальных свойств, создающих особенный образ.
В условиях предельной насыщенности рынка позиционирование приобретает форму фокусировки — ориентации на исключительно узком сегменте рынка: например, видеокамеры для съемки прыжков с парашютом.

Портфолио — это сборник работ компании или специалиста, собранных и описанных согласно определенной концепции.

Потребность — это нужда в чем-либо, выраженная в соответствии с особенными характеристиками человека.

Пресс-кит — это подборка (пакет или архив) информационных материалов для журналистов и общественности.
Пресс-кит обычно включает историческую и информационную справки, пресс-релиз, фотографии, видео- и прочие материалы.

Пресс-релиз — это документ, содержащий сообщение для журналистов и редакторов СМИ о событии, мероприятии или другом информационном поводе.

Призыв к действию (Call to action) — это обращение к аудитории с предложением совершить целевое действие: звонок, заказ, оплату и т.п.
Призыв к действию считается обязательным элементом большинства сайтов, приложений рекламных роликов и т.д.

Психографика — это психологическое исследование, проводимое для описания образа жизни целевой аудитории при изучении потребительских рынков.
Наиболее часто психографическое исследование проводится по специальной методике, основанной на психографическом сегментировании VALS в разной модификации. Методика VALS (Values and Lifestyles) опирается на разделение представителей целевой аудитории на группы по особенностям психологических характеристик личности.
В зависимости от сочетания и выраженности характеристик личности выделяются следующие подгруппы потребителей:

• инноваторы
• мыслители
• последователи
• нацеленные на успех
• старающиеся
• экспериментаторы
• творцы
• выживающие

Известен также метод описания психографики RULS (Recreation, Unusual Interests, Leisure Time Activities, Social Activities; Отдых, Необычные интересы, Занятия в свободное время, Социальные активности).

Потребительский опыт — эмоции и впечатления, которые клиент переживает при взаимодействии с брендом.

Проникновение на рынок — показатель, описывающий в процентах, сколько человек выбрали бренд как минимум один раз за указанный период времени.
Именно уровень проникновения на рынок влияет в максимальной степени на долю рынка.

Раскрытие — это этап рекламной кампании, следующий за тизером. На этапе раскрытия неполное сообщение завершается и становится полностью понятным аудитории. Еще этот этап называют плизером.

Расширение — это символьное обозначение формата файла, в написании следующее за его названием. Пример — «name.pdf». «.pdf» — название расширения.

Редукционизм — упрощение сложных описаний, действия, явлений, понятий (и т.д.) до простых без потери смысла.

Рейтинг — это количество представителей аудитории, которые видели, слышали или как-то еще взаимодействовали с источником СМИ, либо с конкретной передачей или рекламным сообщением в конкретный промежуток времени.

Реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Рефлекс — это стереотипная реакция на некий раздражитель.

Роли — это типичные формы поведения в процессе инициирования покупки, выбора, принятия решения и использования товара или услуги.

Символ — это знак (любой графический предмет, явление, действие и т.п.), имеющий определенный смысл. То есть символу в отличии от знака приписывают более глубокое социально-нормативное («духовное») измерение.

Синопсис — изложение в сжатой форме без дополнительных объяснений и подробностей материала, текста, истории и пр.

Слоган — лаконичная запоминающаяся фраза, выражающая суть рекламного сообщения.

Спот — это короткое рекламное обращение или рекламный ролик, вставляемый между теле- и радиопрограммами, продолжительностью от 10 до 60 секунд.

Сториборд — это краткое описание содержания основных сцен видеоролика.

Сторителлинг — метод объяснения или изучения объекта, проблемы (и т.п.) посредством раскатывания реальных или вымышленных историй.

Стратегия — модель поведения для достижения долгосрочных целей.

Супервайзер — контролер и организатор работы промо-персонала

Суперсайт — крупноформатная рекламная конструкция наружной рекламы с внешней подсветкой.

Сценарный план — последовательное и подробное описание будущего сюжета.

Сущность бренда — это эмоциональная суть бренда, выраженная в нескольких словах, которую аудитория отмечает при каждом контакте с брендом.

Сэндвич-мен — один из приемов наружной рекламы: человек, который за определенную плату носит на спине и груди рекламные плакаты и раздает рекламные листовки.

Тактика — последовательность частных действий, необходимых для достижения цели в рамках стратегии.

Тендер — конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг или выполнение работ по заранее объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности, справедливости и эффективности. Контракт заключается с победителем тендера — участником, подавшим предложение, соответствующее требованиям документации, в котором предложены наилучшие условия.

Тизер — рекламное сообщение, построенное как загадка, в котором продукт не демонстрируется. Имеет недосказанность, незавершенность.

Товарный знак — словесное, графическое или комбинированное обозначение товара, услуги или компании. Право на определенный знак удостоверяется свидетельством.

Тон — это особый, и присущий только рассматриваемому бренду, стиль общения с аудиторией. Тон частью комплекса особых характеристик бренда, формирующих его идентичность.

Транслитерация — передача букв (названия) одного языка на буквы другого языка. Например: Lero -> Леро; Оливер -> Oliver.

УТП — это воспринимаемое аудиторией предложение компании, имеющие реальные уникальные отличия от конкурентных предложений.

Франчайзинг — система договорных отношений между участниками рыночного процесса, при котором одна из фирм (франчайзер) предоставляет другой/другим фирмам (франчайзи) право пользования своей торговой маркой, а в некоторых случаях также своими оригинальными технологиями.

Хронометраж — продолжительность рекламного ролика в секундах. Также с указанием продолжительности отдельных отрезков, сцен, действий и т.п.

Целевая аудитория — это группа потенциальных потребителей продукта, объединенных общими признаками. На эту группу в первую очередь нацелена маркетинговая коммуникация.

Ценность — это чувства и эмоции, которые продукт (бренд) несет вместе со своей функциональностью.

Частота (экспозиции) — показатель медиапланирования, отражающий, какая часть (процент) целевой аудитории и сколько именно раз контактировала за конкретный период с носителем, содержащим рекламное обращение.

Эмбиент — это наружная реклама, использующая среду, в которой находится целевая аудитория.

Эффективная частота — гипотетический показатель, попытка рассчитать число OTS, необходимое для оказания эффекта на целевую аудиторию.

Big Data — буквально означает «большие данные». В маркетинге так называют совокупность сведений о клиентах, которые могут использоваться в анализе поведения и, следовательно, при планировании маркетинговых мероприятий. Такие сведения собираются с помощью приложений, сайтов, программ и представляют объемные массивы разнообразных данных. Речь может идти о сумме сделок, датах, поле, возрасте, действиях на сайте и пр.
Как правило данные структурированы, персонализированы и имеют ограниченный доступ как персональные данные.
Появление и развитие Big Data как феномена обусловлено бурным развитием технологий, связанных со сбором, обработкой и хранением данных.

Buyer Persona — совокупность данных о покупателе в формате портрета. Как правило это демографические данные, данные об интересах, образе жизни, медийных предпочтениях, отношении к продуктовой категории, к бренду. Buyer Persona применяется для составления обобщенного описания наиболее вероятных покупателей товара или услуги.

CLV — (customer lifetime value или LTV) — пожизненная ценность клиента.
Это сумма общего дохода, которую приносит покупатель за период сотрудничества с компанией.

CRR — (customer retention rate) количество лояльных потребителей.
Это показатель, описывающий уровень удержания клиентов. Он показывает, насколько довольны клиенты услугами или продуктом компании.

CSI — (customer satisfaction index) уровень удовлетворенности клиентов.
Индекс позволяет выявить значение и соотношение факторов, влияющих на лояльность потребителя.

Суммарный рейтинг — (gross rating points или GRP) суммарная статистика выполнения медиаплана; вычисляется умножением охвата на частоту.

KPI — (key performance indicators; ключевые показатели эффективности) совокупность показателей, свидетельствующих о состоянии компании или процесса. KPI помогают контролировать выполнение тактических и стратегических целей. Как правило для оценки принимается минимальное число KPI, свидетельствующих о степени достижения поставленных целей и количестве затраченных ресурсов. Большое число анализируемых KPI приводит к усложнению процесса анализа и управления и затрудняет процесс принятия решений.
KPI следует отличать от ключевых факторов успеха (КФУ), которые свидетельствуют о достижении стратегических результатов (поставленных целей). Как правило, это общие для предприятий отрасли факторы или, проще, цели, определяющие успех предприятия (товара или услуги). KPI же используются для оценки движения к целям.
KPI делятся на запаздывающие KPI (отражают результаты работы по истечении периода) и опережающие KPI (характеризующие процесс движения к результату, давая возможность управлять им).

NMC — (net marketing contribution) чистая эффективность маркетинговых мероприятий.
Вычисляется так: (выручка от продаж) × (валовая прибыль в процентах) − (расходы на маркетинг и продажи).

NPS — (net promoter score) индекс приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать). Показатель используется для оценки готовности к повторным покупкам.

NRS — демографическая классификация, используемая в Англии.
Базируется на определении основного занятия главы домохозяйства.

A
Верхний средний: менеджеры и специалисты верхнего уровня

B
Средний класс: менеджеры и специалисты среднего уровня

C1
Нижний средний: менеджеры и специалисты нижнего уровня

C2
Квалифицированные работники физического труда

D2
Работники физического труда низкой квалификации

E
Не работающие: пенсионеры, не занятые, получающие пенсии и пособия; работники, занятые ситуативно

OTS — (opportunity to see) буквально означает «возможность увидеть». Это совокупное количество предъявлений рекламного сообщения за конкретный период времени. В медиапланировании показатель обычно заменяет частоту.

POS-материалы — это сокращенное название, обозначающее особый вид носителей, созданных и размещенных в местах продажи для стимулирования покупок тех или иных товаров. Название происходит от Point of sale («место продажи» по-английски).
Существует множество видов POS-материалов, в частности:

• баркета
• баннер на фасаде здания
• бирки
• блокноты
• блистер
• брендированные пакеты
• брелоки
• брелоки на ключах камер хранения
• брендированная тележка
• буклет
• видео-стена
• воблеры
• вывеска
• выкраска
• гондола
• гофрообмотка
• декоративные магниты
• держатель с карманами
• диспенсеры
• дисплей-горка
• дисплей-демонстратор
• дисплей-накопитель
• закладки
• календарики
• каталог
• киоск-дисплей
• крючок на струбцине
• лайт-бокс
• линейки
• листовка
• лифлет
• лифлетница
• мини-дисплей
• мобайл
• мобильный дисплей
• монетница
• муляж товара
• навесная полка
• наклейки
• напольный дисплей
• напольный стикер
• некхендер
• открытки
• паллета
• паллетная стойка
• паллетная театрализация
• панель-кронштейн
• пластиковые лотки
• пластиковые папки
• подставки под кружки
• портфели
• постеры
• пристенный шкаф
• презентационный дисплей
• промостойки
• разделитель покупок
• ростовая фигура
• световые панели
• стикер на кассовой ленте
• стикер на накопителе покупок
• стеллаж
• стена
• стаканы
• стойка напольная
• стойка напольная картонная
• стойка напольная (гравитационная)
• стопперы
• страйп-лента
• табличка
• тестер-стенд
• топор
• упаковка
• флаг настольный
• флажки
• формованный лоток
• ценники
• ценникодержатели
• чашки
• чехол на антикражных воротах
• шелфсистема
• шелфтокеры
• шелфтокер со стоппером
• шелфтрей
• штендер

Production — это непосредственное производство видеороликов, дизайн-макетов, фотографий и т.д.
Production считается отдельным этапом разработки рекламы, следующим после разработки стратегии, прототипирования и каких-либо других этапов.

Promotion — комплекс мер по стимулированию совершения покупки конечным потребителем.
Promotion рассматривается как конечная стадия движения товара от производителя к потребителю.

RR или RCR — (repeat customer rate) доля повторных покупателей.
Это показатель позволяющий оценить вовлеченность клиентов в программу лояльности.

SKU — (stock keeping units) — складская учетная единица, идентификатор товарной позиции или складской номер. SKU в качестве единицы учета запасов используется в торговле для отслеживания статистики при продаже товаров.
У каждого товара, его комплекта или варианта, услуги (доставки, взноса и пр.) есть свой SKU.
В каждом магазине (компании) используется свой набор SKU, который формируется по особенным правилам.
Номер SKU может обозначать, например, вид товара, производителя, объем, место хранения и любые другие сведения.
SKU позволяет быстро и точно определять, какие товары пользуются спросом и как верно осуществлять выкладку товара.
Как правило SKU содержит не более 8 символов. Физически SKU часто может размещаться над штрих-кодом.

TGI — (target group index) индекс целевых групп (для России — R-TGI). Индекс формируется в результате масштабных исследований потребителей товаров и услуг, аудиторий СМИ.
TGI дает информацию по использованию различными группами аудитории средств распространения информации, брендов в различных товарных категориях (которые соотносятся с данными по использованию различных медиа), и их стиля жизни.