Точки контакта девелопера и жилого комплекса

Точки контакта — это все возможные ситуации взаимодействия бренда с аудиторией. В результате аудита точки контакта разделены на несколько типов в зависимости от ситуации и условной «удаленности» контакта от момента непосредственного взаимодействия с проектом.
Классическая концепция управления точками контакта базируется на предположении о существовании набора типовых последовательностей взаимодействия аудитории управляемым набором точек контакта.